通信サービスに関するご案内・申込受付業務

通信サービスのプラン案内や申込確認の発信の窓口です

＜主な仕事内容＞
・光回線の申込処理および不備内容の確認・対応
・既存のお客様へ契約プランのグレードアップご案内
・ひかりTVや付加サービスのお得な情報をご紹介
・プロバイダ会員様へのサービス加入案内や機種変更の促進　など
　※慣れてきたら、通信商材以外の商品をご案内する場合もあります

＜仕事応対例＞
「現在ご利用のプランより通信速度が速くなるご案内です」
　⇒グレードアッププランのメリットをご説明
「お申込みいただいた内容に一部確認事項がありお電話しました」
　⇒不備内容を確認し、正しい情報へ修正
「会員様限定で機種変更のキャンペーンを行っております」
　⇒最新機種や変更特典をご案内　　　など