大手保険会社に関するお客様対応および事務

マニュアルに沿って話すだけ♪保険に関する電話です。

＜業務詳細＞
・マニュアルを見ながら、保険に関する決まった項目をお客様に質問
・難しい質問や契約の話になったら、すぐに社員さんへバトンタッチ
・電話がつながりやすい（応答率90%）ので、何度もかけ直すストレスなし
・通話が終わったあとの、簡単な文字入力やチェック作業　など

＜仕事応対例＞
【かかってきた電話（受電）】
お客様からお電話が入ったら、まずはご用件をお伺いします。
「詳しい話が聞きたい」と言われたら、保留にして社員さんに転送ボタンを押すだけでOKです。

【かける電話（発信）】
リストのお客様へお電話し、「健康に関する便利なアプリのご案内です」と台本通りにお話しします。
興味がないと言われた場合は「失礼しました」と切電して次の対応へ進みます。