銀行関連サービスに関するお客様サポート業務

銀行サービス全般の問合せサポートのお仕事です

＜主な仕事内容＞
・銀行のキャッシュレス決済に関する問合せ対応
・利用設定やエラーの確認、手続き案内など
・電話・チャット両方での応対（チャット増加中）
・対応履歴の入力や内容確認の事務処理　など

丁寧な研修とFAQツールがあり安心してスタート

＜仕事応対例＞
「スマホ決済の設定がうまくできません」
「残高や利用履歴の確認方法を教えてほしい」
「登録内容を変更したい」
「手続き案内をしてほしい」
「支払いエラーが出たので確認してほしい」　など