損害保険会社での自動車保険・火災保険に関する事故報告受付窓口（受信）

〔1〕自動車保険・火災保険の加入者様からの事故報告受付窓口及び、付随する業務全般
・加入者様から事故の状況や加入者様の契約内容を確認し、必要に応じてロードサービス部門への引継ぎ、それらの情報をシステムに登録する

＜ヒアリング項目＞
証券番号、契約者（連絡者）指名、ケガの有無・レッカーの要否、事故日・場所、事故内容、事故車両運転者情報、契約者連絡先の確認、担当者への連携事項、受診先病院情報、相手情報、契約されている保険の保障内容説明など

〔2〕対応中の加入者様から折り返し連絡受電（担当者へ転送または、担当者からの折り返し対応）及び付随する業務全般
・加入者様の担当者を確認、転送または折り返し連絡手配対応（一部回答して完結の場合もあり）

◎最初は受付のみご対応いただきますので、保険対象になるか否かなどの判断は必要ありません！そこから徐々にスキルUPを目指していただきます！
◎想定受電件数は新人さんで1時間に2件程度。業務に慣れて来たら3～4件/時間を目指していただきます。（電話8分、後処理12分くらい）
◎待ち時間なくお電話が鳴ることが多いので、お仕事の時間も体感短く感じると思います！