クレジットカードに関する問合せ対応

大手カード会社のコールセンターにて、クレジットカードに関するお問合せにご対応いただきます。

＜主なお問合せ＞
●住所等の変更手続き
●入会手続きや暗証番号の問合せ
●お支払について など

まずは簡単な内容から段階的に座学・OJTを繰り返してスキル・知識を身につけられるので安心です。

【研修ステップ】
業務内容を大きく3つに分け、まずは簡単な内容からスタートし、業務に慣れていただきます。
段階を追って研修と受電を繰り返し、半年程度かけて、一通りのスキルを身に付けて頂きます。
学ぶことは多いですが、専任トレーナーによる研修・サポートの元、詰込みではなくしっかりと知識・スキルを積み上げていただくことができます。

・1か月目：「住所変更手続き」や「解約手続き」など、お問合せの基本となる対応をします。
・2か月目：「カードの更新」や「入会申込」など、一歩進んだお問合せを対応します。
・4か月目以降：「支払いについて」や「カード利用ができない」など、より広い範囲で対応します。

◎CC未経験や飲食・接客からのジョブチェンジでのご応募も歓迎いたします！