大手携帯キャリアのクレカに関する発信業務

クレジットカードをお持ちのお客様に対して手続きや住所などの確認架電業務
口座設定などの不備確認の発信や手続きに関する事務作業をお任せします。
※発信件数にノルマはありません。

【業務詳細】
【 1 】
店頭やWEBにてクレジットカードをお申し込み後、
引き落とし口座の設定をしていないお客様へお電話し設定をお願いします。
・口座設定のないお客様へ設定を依頼する
・口座設定の用紙が必要なお客様へ、用紙の送付手続き
・申込みの取り止めを検討しているお客様へクレジットカードのメリットをお伝え
【 2 】
口座設定の不備の確認架電
・口座設定に不備のあるお客様に対し、再設定を依頼する
【 3 】
不着郵便物の調査架電
・クレジットカードやご利用代金明細書が戻ってきたお客様に発信し住所を確認、再送をご案内する
・再送が必要なお客様へ再送の手配
※それぞれ履歴入力、事務処理あり
※発信の反響入電対応もあり
※対応件数は50件/日（【1】のみ）
まずは上記【 1 】の業務からスタート、慣れてきたら【 2 】【 3 】の業務もお願いします。