大手住宅設備メーカーの各種注文・修理受付業務

住宅設備に関する問い合わせの窓口です。

＜主なお仕事内容＞
・住宅設備の修理依頼・部品購入の受付（電話・メール・FAX）
・修理担当エンジニアやメーカーへの訪問手配・スケジュール調整
・商品の納期確認や、折り返し希望のお客様への発信業務
・問い合わせ内容に応じた適切な他部署への取次ぎ・案内
・届いた書類の仕分け、データ入力などの付随業務　　など

＜対応例＞
「ネットが閉まったので、カートリッジを電話で注文したいです」
→ご希望の商品を確認し、配送先や支払い方法を伺い受注入力します。
「洗面台の蛇口から水漏れしているので見に来てほしい」
→故障状況を確認し、修理エンジニアの訪問日時を調整・手配します。
「昨日注文した部品はいつ頃届きますか？」
→配送状況を確認し、納期を正確にお客様へお伝えします。
「こちらの製品のカタログが欲しいのですが」
→担当部署や窓口を確認し、スムーズに取次ぎや案内を行います。　　　など