人材紹介｜個人契約の保険に関する職員からの問合せ対応業務

銀行員からの保険に関する電話問合せ受電業務の窓口です

＜主な仕事内容＞
・代理店である銀行員の方からの、個人契約の保険に関する問合せ対応（受電のみ）
・主な問合せ内容（解約返戻金、契約内容照会、住所変更方法等）の確認・回答
・専用端末への対応結果・記録の入力作業（デュアルモニター使用）
・業務習得状況に応じたステップアップ研修（名義変更、保険金請求等の契約内容変更業務）　など
※新契約・法人契約の対応はありません。クレームもほとんどない環境です。　

＜問い合わせ例＞
「いま解約するとどの程度お金がもどってきますか」
「住所変更・名義変更をお願いできますか？」
「○○プランの内容を教えてもらえますか？」　など
※QアンドAから回答がほとんど