ガス・電気に関する契約照会・受付業務

契約照会・変更受付などの電話対応のお仕事です

＜主なお仕事内容＞
・ガス、電気に関する契約内容や請求照会の受付
・住所、名義、支払方法変更などの手続き案内
・開栓、解約、検針、証明書発行などの受付対応
・他社からの電気契約切替えのご案内（発信対応あり）　など

パソコンは2画面仕様かつ専用ツールを使用した入力や検索が多め

＜仕事応対例＞
「支払方法を口座へ変更したい」
　→手続き手順をご案内
「請求書を再発行したい」
　→登録情報を確認して対応
「安くなるプランが知りたい」
　→切替えプランをご案内
「ガスの開栓をお願いしたい」
　→希望日時を伺い受付　　　など