09月05日更新！
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TV通販サポートセンター業務
明るい職場でサポート体制も万全★意見も言いやすく安心して働けます！
東京都多摩市
1,450
正社員・契約社員
職種
コールセンター
期間
長期(6ヶ月以上)
時給
1,450円
雇用形態
正社員・契約社員
シフトの特徴
週4日以上OK
時間固定シフト制
完全週休二日制
勤務時間
9:50～17:00（休憩60分 実働6時間10分）
最寄駅からのアクセス
京王多摩センター駅より徒歩7分／小田急多摩センター駅より徒歩7分／多摩センター駅より徒歩5分
交通費
あり
月上限2万円まで支給
お仕事内容
TV通販カスタマーサポートセンター業務
①購入方法や購入商品に関するご案内
②注文した商品の返品・交換・キャンセルに関するご案内/後続処理
③配送状況の確認
＜入電例・対応の流れ＞
①TV通販番組を見たが、商品の使い方を教えてほしい
→商品情報ナレッジやサンプル商品を元にご案内
②購入した商品を返品したい・交換してほしい
→注文履歴と顧客情報をヒアリングしながら、返品や交換処理をシステム上で操作、ご案内
③配送状況を教えてほしい
→注文履歴と顧客情報をヒアリングしながら、配送状況をご案内
平均応答率＝95％
対応数＝3件/時
対応時間＝10分/件
対応先＝個人
エスカレ方法＝チャット
使用モニター＝2台/人
受電：発信：事務処理＝7：1：2
①購入方法や購入商品に関するご案内
②注文した商品の返品・交換・キャンセルに関するご案内/後続処理
③配送状況の確認
＜入電例・対応の流れ＞
①TV通販番組を見たが、商品の使い方を教えてほしい
→商品情報ナレッジやサンプル商品を元にご案内
②購入した商品を返品したい・交換してほしい
→注文履歴と顧客情報をヒアリングしながら、返品や交換処理をシステム上で操作、ご案内
③配送状況を教えてほしい
→注文履歴と顧客情報をヒアリングしながら、配送状況をご案内
平均応答率＝95％
対応数＝3件/時
対応時間＝10分/件
対応先＝個人
エスカレ方法＝チャット
使用モニター＝2台/人
受電：発信：事務処理＝7：1：2
お仕事の特徴
開始日相談OK
ブランクOK
給与・シフト備考
【勤務期間】
9/22～長期
【シフト】
月～土日祝のうち週4～5日
9:50～17:00（休憩60分 実働6時間10分）
※残業ほぼなし（1～2時間/月程度）
＜シフトについて＞
月5日以上【土日出勤】をお願いしております。
シフト希望休は月3日まで提出可（曜日固定休可）
毎月10日にシフト提出〆切、20日頃翌月シフト確定
【休日】
シフトによる
【研修】
座学：9/22～9/26
ロープレ：9/29～9/30
着台判定：10/1
着台判定後、OJTへ移行
【時給】
1450円
平日出社1日当たり:1450円の手当あり
※平日勤務は7時間10分→6時間10分へ短縮した経緯があり、従業員の収入確保のため手当を付与しております。
【月収例】
＜週4日勤務の場合＞
1450円×6時間10分×16日＝143,067円 +残業代 +交通費
＜週5日勤務の場合＞
1450円×6時間10分×21日＝187,775円 +残業代 +交通費
※平日は1日1450円分の手当有♪
※土日祝は時給+100円です！
【雇用形態】
契約社員
【給与】
月末締め翌月払い（前払い不可）
【その他】
研修中も同時給
9/22～長期
【シフト】
月～土日祝のうち週4～5日
9:50～17:00（休憩60分 実働6時間10分）
※残業ほぼなし（1～2時間/月程度）
＜シフトについて＞
月5日以上【土日出勤】をお願いしております。
シフト希望休は月3日まで提出可（曜日固定休可）
毎月10日にシフト提出〆切、20日頃翌月シフト確定
【休日】
シフトによる
【研修】
座学：9/22～9/26
ロープレ：9/29～9/30
着台判定：10/1
着台判定後、OJTへ移行
【時給】
1450円
平日出社1日当たり:1450円の手当あり
※平日勤務は7時間10分→6時間10分へ短縮した経緯があり、従業員の収入確保のため手当を付与しております。
【月収例】
＜週4日勤務の場合＞
1450円×6時間10分×16日＝143,067円 +残業代 +交通費
＜週5日勤務の場合＞
1450円×6時間10分×21日＝187,775円 +残業代 +交通費
※平日は1日1450円分の手当有♪
※土日祝は時給+100円です！
【雇用形態】
契約社員
【給与】
月末締め翌月払い（前払い不可）
【その他】
研修中も同時給
職場環境・周辺情報
【職場の雰囲気】
20～50代の方が活躍中！
明るい風土でOP同士の仲が良いです！
管理者数が多いため、電話対応中のエスカレーションに対しすぐサポートに来てくれて安心！
上⾧まで意見を言いやすい風通しの良さがあります★
【服装】
節度のある服装（ダメージジーンズ・露出が激しいものはNG）
【設備】
休憩室・Wi-Fi・ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自動販売機・売店
喫煙場所：建屋内有
20～50代の方が活躍中！
明るい風土でOP同士の仲が良いです！
管理者数が多いため、電話対応中のエスカレーションに対しすぐサポートに来てくれて安心！
上⾧まで意見を言いやすい風通しの良さがあります★
【服装】
節度のある服装（ダメージジーンズ・露出が激しいものはNG）
【設備】
休憩室・Wi-Fi・ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自動販売機・売店
喫煙場所：建屋内有
必須経験・資格
一般的なPCスキルをお持ちの方
一般的なビジネスマナーをお持ちの方
一般的なコミュニケーションスキルをお持ちの方
一般的なビジネスマナーをお持ちの方
一般的なコミュニケーションスキルをお持ちの方
歓迎経験・資格
販売・接客業のご経験をお持ちの方
クレーム対応のご経験がある方
人とコミュニケーションを取ることが好きな方
クレーム対応のご経験がある方
人とコミュニケーションを取ることが好きな方
おすすめポイント
・交通費別途支給あり♪（規定あり）
・駅近で通勤楽々！
・研修あり！教育制度充実☆
・駅近で通勤楽々！
・研修あり！教育制度充実☆
待遇・福利厚生
・Web（電話）面談可能
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ
ご応募→自動返信メールから面談予約
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
会社名
面接時にご案内
エリア
関東エリア
住所
東京都
多摩市
落合
開始月
9月開始
勤務先の特徴
大手企業
20代も活躍中
30代も活躍中
40代も活躍中
50代も活躍中
ミドル/シニア活躍中
主婦(夫)も歓迎
フリーターも歓迎
勤務先の環境
休憩室完備
ロッカー利用有
オフィスに喫煙所あり
