大手ホームセンターに関する問合せ対応（受信）業務

大手ホームセンターの在庫や価格等の問合せ対応の窓口です。

＜主なお仕事内容＞
・大手ホームセンターを利用する個人のお客様からの問合せ対応（受信9割）
・専用システムを使用した商品の在庫確認や価格のご案内
・「段ボール回収などのサービス実施有無」の確認と案内
・稀に発生する折り返しのご連絡（発信1割）　　 など

PCモニターは1台のみ使用で、複雑な操作は少なめです。

＜仕事応対例＞
「〇〇という商品はある？」
→システムで在庫・価格を確認し「在庫があり、税込〇円です」と回答
「段ボール回収はしてる？」
→「当店では未実施ですが近隣の〇〇店なら可能です」とご案内
「部品が足りない」
→レシート番号と商品コードをヒアリング→店舗担当者から折り返しを手配（自分で解決しなくてOK！）　　など