他社からの切り替えや新規契約の手続きに関する対応業務

電力会社の切り替えや新規契約に関するご案内・不備確認を行う架電のお仕事です。

＜業務詳細＞
・引っ越しに伴う「電気をつける」「電気をとめる」の申込受付
・契約手続きの事務処理業務　
・一般、法人、不動産会社など多数の契約者様からの受電一次受付
　→自動音声ガイダンス後の窓口に割り振られたあとの対応です　

＜対応トークの一例＞
「電気をつけたい」や「電気をとめたい」など
「名義を変更したい」
「清掃やリフォーム等一時的な利用について」
「マンションの共用灯について」
→要望をお伺いし、専用システムで住所を特定
→希望の手続きを承り、システムに登録（事務処理）　など

マニュアル完備で研修もしっかりとあるので安心♪