会計ソフトに関するお問合せ対応（電話・メール）

会計ソフトの操作・問合せサポートのお仕事です

＜主なお仕事内容＞
・会計ソフトの操作や設定方法に関する問合せ対応（電話・メール）
・製品導入時のサポートや操作案内
・エラーやトラブルなどのお困りごと解決
・対応履歴の入力（専用システム使用）　　など

研修後はスキルに応じて段階的に業務を担当

＜仕事応対例＞
「仕訳の登録方法を教えてほしい」
　→操作手順を案内
「アップデート後にエラーが出る」
　→状況を確認し対処を案内
「新しいパソコンにソフトを移行したい」
　→インストール手順を説明
「帳簿の印刷設定がうまくいかない」
　→設定方法を一緒に確認　など