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大手カード会社コールセンターでの問合せ対応業務（受信メイン）
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フォロー体制バッチリ×未経験でも安心！「ありがとう」と言われるやり甲斐のあるお仕事☆
東京都品川区
1,700
正社員・契約社員
職種
コールセンター業務
期間
長期(6ヶ月以上)
時給
1,700円
雇用形態
正社員・契約社員
シフトの特徴
週4日以上OK
完全週休二日制
勤務時間
8:50～18:00（休憩70分 実働8時間）
11:50～21:00（休憩70分 実働8時間）
13:50～23:00（休憩70分 実働8時間）
11:50～21:00（休憩70分 実働8時間）
13:50～23:00（休憩70分 実働8時間）
最寄駅からのアクセス
大崎駅より徒歩3分／大崎広小路駅徒歩10分／五反田駅徒歩10分
交通費
あり
上限15万円/月
お仕事内容
大手カード会社コールセンターでの問合せ対応業務（受信メイン、一部発信もあり）
クレジットカードをなくされたお客様や加盟店から問合せ対応、付随する入力作業をお願いします。
【主な対応】
「お客様のクレジットカード決済処理をお願いします」等の問合せ、決済が出来なかった時の状況確認
「財布を落としたので、クレジットカードを停止したいです」等の問合せ、停止処理
「ATMの操作方法が分からないのですが」などの問合せ
業務内容を3つに分け、お問い合わせの多い業務からスタート。
段階を追って研修と受電を繰り返し、4ヶ月程度かけて一通りのスキルを身に付けます。
①クレジットカードを紛失盗難されたお客さまからの問合せ対応
②店舗からのクレジットカード決済に対するオーソリ承認/否決の回答
③都内各所にある専用ATMの直通電話の問合せ対応（ATM操作案内など）
※③については銀行ATMについている問合せ用の電話機が近いイメージ。
※①②の研修順序が変更になる可能性があります。
クレジットカードをなくされたお客様や加盟店から問合せ対応、付随する入力作業をお願いします。
【主な対応】
「お客様のクレジットカード決済処理をお願いします」等の問合せ、決済が出来なかった時の状況確認
「財布を落としたので、クレジットカードを停止したいです」等の問合せ、停止処理
「ATMの操作方法が分からないのですが」などの問合せ
業務内容を3つに分け、お問い合わせの多い業務からスタート。
段階を追って研修と受電を繰り返し、4ヶ月程度かけて一通りのスキルを身に付けます。
①クレジットカードを紛失盗難されたお客さまからの問合せ対応
②店舗からのクレジットカード決済に対するオーソリ承認/否決の回答
③都内各所にある専用ATMの直通電話の問合せ対応（ATM操作案内など）
※③については銀行ATMについている問合せ用の電話機が近いイメージ。
※①②の研修順序が変更になる可能性があります。
お仕事の特徴
開始日相談OK
ブランクOK
学歴不問
給与・シフト備考
【シフト】
月～土日祝のうち、週4～5日（週休2～4日）※週30時間～40時間勤務
①8:50～18:00（休憩70分 実働8時間）
②11:50～21:00（休憩70分 実働8時間）
③13:50～23:00（休憩70分 実働8時間）
※残業ほぼなし
※土日祝は、月4日以上の勤務をお願いいたします
※繁忙期等は午前中だけ/午後だけ等の短時間シフトも応相談。それ以外は原則として8時間/日稼働です
※センターは365日稼動のため、年末年始も含めてシフト調整
※③のシフトについては出来る方のみでOK
＜シフトについて＞
前月15日までにシフト希望を回収し、調整のうえ25日に確定・周知
月の休み希望は4日まで
＜繁忙期について＞
月初～10営業日、毎月24日～26日が固定繁忙
奇数月に関しては、加えてクレカ販促キャンペーンを提携店舗で開催するため、中旬～下旬にかけて10営業日ほど繁忙
【休日】
シフトによる
【研修】
座学研修：ご入社から2日間程度 8:50～17:50（休憩60分）
※座学研修中は参加必須 ※土日祝休み
OJT：座学研修終了後、5日間程度 8:50～18:00（休憩70分）
※シフト制、希望シフト・習得度により変動の可能性あり
【月収例】
1700円×8H×21日=285,600円（週5日） +残業代 +交通費
【交通費】
上限15万円/月
【その他】
研修期間も同時給
月～土日祝のうち、週4～5日（週休2～4日）※週30時間～40時間勤務
①8:50～18:00（休憩70分 実働8時間）
②11:50～21:00（休憩70分 実働8時間）
③13:50～23:00（休憩70分 実働8時間）
※残業ほぼなし
※土日祝は、月4日以上の勤務をお願いいたします
※繁忙期等は午前中だけ/午後だけ等の短時間シフトも応相談。それ以外は原則として8時間/日稼働です
※センターは365日稼動のため、年末年始も含めてシフト調整
※③のシフトについては出来る方のみでOK
＜シフトについて＞
前月15日までにシフト希望を回収し、調整のうえ25日に確定・周知
月の休み希望は4日まで
＜繁忙期について＞
月初～10営業日、毎月24日～26日が固定繁忙
奇数月に関しては、加えてクレカ販促キャンペーンを提携店舗で開催するため、中旬～下旬にかけて10営業日ほど繁忙
【休日】
シフトによる
【研修】
座学研修：ご入社から2日間程度 8:50～17:50（休憩60分）
※座学研修中は参加必須 ※土日祝休み
OJT：座学研修終了後、5日間程度 8:50～18:00（休憩70分）
※シフト制、希望シフト・習得度により変動の可能性あり
【月収例】
1700円×8H×21日=285,600円（週5日） +残業代 +交通費
【交通費】
上限15万円/月
【その他】
研修期間も同時給
職場環境・周辺情報
【職場の雰囲気】
20～40代の方が活躍中！
月の休み希望は4日間まで提出可能♪
★平均勤続年数7～8年！オペレーターさんや管理者の関係性もよく、長期で働きやすい環境です。
★お客様の困ったを解決でき、「ありがとう」と言われることが多いので、やり甲斐のあるお仕事です！
★毎月ケーススタディ研修をするなどフォローに力をいれておりますので、未経験からでも安心して就業いただけます。
★新人研修以外にもフォローアップ研修やスキルアップ研修を行うなど、育成に力を入れています。
★管理者のフォロー体制により、定期面談で不安な点も、しっかりフォロー！
★CC未経験や飲食・接客からのジョブチェンジでのご応募も歓迎です★
【服装】
デニム・Tシャツ・スニーカー・ロングブーツ・ネイル・ピアス・金髪・茶髪OK♪
※センター内での着帽、過度に目立つ髪形・髪色、露出度の高い服装（キャミソール等）、かかとの定まらない履物はNG
【設備】
休憩室・大型冷蔵庫・電子レンジ・喫煙室・給湯設備・自動販売機・共有ロッカー
20～40代の方が活躍中！
月の休み希望は4日間まで提出可能♪
★平均勤続年数7～8年！オペレーターさんや管理者の関係性もよく、長期で働きやすい環境です。
★お客様の困ったを解決でき、「ありがとう」と言われることが多いので、やり甲斐のあるお仕事です！
★毎月ケーススタディ研修をするなどフォローに力をいれておりますので、未経験からでも安心して就業いただけます。
★新人研修以外にもフォローアップ研修やスキルアップ研修を行うなど、育成に力を入れています。
★管理者のフォロー体制により、定期面談で不安な点も、しっかりフォロー！
★CC未経験や飲食・接客からのジョブチェンジでのご応募も歓迎です★
【服装】
デニム・Tシャツ・スニーカー・ロングブーツ・ネイル・ピアス・金髪・茶髪OK♪
※センター内での着帽、過度に目立つ髪形・髪色、露出度の高い服装（キャミソール等）、かかとの定まらない履物はNG
【設備】
休憩室・大型冷蔵庫・電子レンジ・喫煙室・給湯設備・自動販売機・共有ロッカー
必須経験・資格
高卒以上
研修全日程ご参加いただける方
日本語での読み書きができ、電話対応含め日本語での会話が問題なくできる方
タイピングを含め、基本的なPC操作が可能な方
研修全日程ご参加いただける方
日本語での読み書きができ、電話対応含め日本語での会話が問題なくできる方
タイピングを含め、基本的なPC操作が可能な方
歓迎経験・資格
金融系の実務経験、クレジットカード基礎知識のある方だと尚可
おすすめポイント
・交通費別途支給♪（規定あり）
・高時給のお仕事です◎
・好アクセスで通勤しやすい◎
・高時給のお仕事です◎
・好アクセスで通勤しやすい◎
待遇・福利厚生
・Web（電話）面談可能
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ
ご応募→自動返信メールから面談予約
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
会社名
面接時にご案内
エリア
関東エリア
住所
東京都
品川区
開始月
随時募集
勤務先の特徴
派遣スタッフも活躍中
大手企業
20代も活躍中
30代も活躍中
40代も活躍中
ミドル/シニア活躍中
経験者優遇
フリーターも歓迎
勤務先の環境
休憩室完備
交通費支給
ロッカー利用有
オフィスに喫煙所あり
服装・ファッション
服装自由
ネイル自由・ピアスOK
