10月02日更新！
agtB9485-kj
法人向けカスタマーセンター
掲載画像
土日祝休みでプライベートも充実◎丁寧な研修があるので安心して働ける♪
東京都新宿区
1,700
正社員・契約社員
職種
コールセンター
期間
長期(6ヶ月以上)
時給
1,700円
雇用形態
正社員・契約社員
シフトの特徴
土日休み
時間固定シフト制
完全週休二日制
勤務時間
8:45～17:15（休憩60分 実働7時間30分）
最寄駅からのアクセス
都庁前駅より徒歩8分／初台駅より徒歩8分／十二社池の上バス停より徒歩1分
交通費
あり
月上限3万円まで支給
お仕事内容
大手通信会社の法人向けカスタマーセンターでのお仕事です。
通信プランを法人契約している企業・個人事業主からの問合せ対応
・契約内容、サービス内容、料金プランの案内
・住所変更、プラン変更、回線休止・再開、紛失・開通、MNP転出、解約の手続き受付
・料金明細問合せ、機種変更案内など
★お客様が法人企業のためクレームは少なめ
★クロージング時にお客様が未契約のサービスの提案あり
※問合せの内容が多岐に渡るため、1年程度は都度管理者へエスカレできればOKです◎
＜具体的な入電例＞
・携帯を紛失したので止めてほしい
・住所変更をしてほしい
・MNP予約番号を発行してほしい
平均応答率＝90％
対応数＝3～4件/時
対応時間＝10～15分/件
後処理＝3分
エスカレ方法＝手上げ
使用モニター：3台/人
＜業務の割合＞
受電＝8割 発信＝1割 事務処理＝1割
通信プランを法人契約している企業・個人事業主からの問合せ対応
・契約内容、サービス内容、料金プランの案内
・住所変更、プラン変更、回線休止・再開、紛失・開通、MNP転出、解約の手続き受付
・料金明細問合せ、機種変更案内など
★お客様が法人企業のためクレームは少なめ
★クロージング時にお客様が未契約のサービスの提案あり
※問合せの内容が多岐に渡るため、1年程度は都度管理者へエスカレできればOKです◎
＜具体的な入電例＞
・携帯を紛失したので止めてほしい
・住所変更をしてほしい
・MNP予約番号を発行してほしい
平均応答率＝90％
対応数＝3～4件/時
対応時間＝10～15分/件
後処理＝3分
エスカレ方法＝手上げ
使用モニター：3台/人
＜業務の割合＞
受電＝8割 発信＝1割 事務処理＝1割
お仕事の特徴
開始日相談OK
ブランクOK
給与・シフト備考
【勤務期間】
11/4～長期
【シフト】
月～金の週5日
8:45～17:15（休憩60分 実働7時間30分）
※有給休憩20分有り
残業：月2時間程度
＜シフトについて＞
前月15日〆切
【休日】
土日祝
★年末年始休暇：12/29～1/3
★GWはカレンダー通り
★お盆休みなし
【研修】
座学：11/5～12/3
OJT：12/4～12/26
★座学ではビデオ研修+SV･LDによるフォロー
★OJTではOP2名に対しSV･LDが1名ついて交代受電
＼＼着台合格率100％／／
不合格だった場合も再テストがあるので安心◎
【月収例】
1700円×7.5Ｈ×21日＝26万7750円 +残業代 +交通費
【雇用形態】
契約社員
【給与】
月末締め翌月払い（前払い不可）
【その他】
研修中も同時給
【応募〆切】
10/20(月)AM
11/4～長期
【シフト】
月～金の週5日
8:45～17:15（休憩60分 実働7時間30分）
※有給休憩20分有り
残業：月2時間程度
＜シフトについて＞
前月15日〆切
【休日】
土日祝
★年末年始休暇：12/29～1/3
★GWはカレンダー通り
★お盆休みなし
【研修】
座学：11/5～12/3
OJT：12/4～12/26
★座学ではビデオ研修+SV･LDによるフォロー
★OJTではOP2名に対しSV･LDが1名ついて交代受電
＼＼着台合格率100％／／
不合格だった場合も再テストがあるので安心◎
【月収例】
1700円×7.5Ｈ×21日＝26万7750円 +残業代 +交通費
【雇用形態】
契約社員
【給与】
月末締め翌月払い（前払い不可）
【その他】
研修中も同時給
【応募〆切】
10/20(月)AM
職場環境・周辺情報
【職場の雰囲気】
20～40代半ばの方が活躍中！在籍人数7名（男女比＝6：4）SV3名LD1名在籍中です♪
少人数のチームのため困ったことの相談もしやすく、手厚くサポートも受けられます◎
＜フォロー体制＞
研修中：サポート範囲の内容について動画研修。研修担当の管理者が動画の補足及び視聴内容のロープレを実施
着台直後：管理者が都度モニタリング、状況に応じて隣席でフォロー及び内容によって対応交代
3ヶ月以降：管理者が都度モニタリング
【服装】
カジュアル可
OK：デニム・スニーカー・Tシャツ・茶髪・ネイル・ピアス
NG：過度な露出・派手すぎる髪色・業務に支障があるネイル・清潔感のない髭
【設備】
休憩室・ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自動販売機
喫煙所：建屋内有
20～40代半ばの方が活躍中！在籍人数7名（男女比＝6：4）SV3名LD1名在籍中です♪
少人数のチームのため困ったことの相談もしやすく、手厚くサポートも受けられます◎
＜フォロー体制＞
研修中：サポート範囲の内容について動画研修。研修担当の管理者が動画の補足及び視聴内容のロープレを実施
着台直後：管理者が都度モニタリング、状況に応じて隣席でフォロー及び内容によって対応交代
3ヶ月以降：管理者が都度モニタリング
【服装】
カジュアル可
OK：デニム・スニーカー・Tシャツ・茶髪・ネイル・ピアス
NG：過度な露出・派手すぎる髪色・業務に支障があるネイル・清潔感のない髭
【設備】
休憩室・ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自動販売機
喫煙所：建屋内有
必須経験・資格
基本的なPC操作が可能な方（タイピングは手元を見ながら両手で出来ればOK）
コールセンター経験
コールセンター経験
歓迎経験・資格
携帯会社のコールセンター経験
営業経験
対面接客経験
営業経験
対面接客経験
おすすめポイント
・交通費別途支給あり♪（規定あり）
・駅近で通勤楽々！
・研修あり！教育制度充実☆
・駅近で通勤楽々！
・研修あり！教育制度充実☆
待遇・福利厚生
・Web（電話）面談可能
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ
ご応募→自動返信メールから面談予約
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
会社名
面接時にご案内
エリア
関東エリア
住所
東京都
新宿区
西新宿
開始月
11月開始
勤務先の特徴
大手企業
20代も活躍中
30代も活躍中
40代も活躍中
主婦(夫)も歓迎
経験者優遇
未経験者歓迎
フリーターも歓迎
勤務先の環境
休憩室完備
交通費支給
ロッカー利用有
オフィスに喫煙所あり
服装・ファッション
髪型自由
ネイル自由・ピアスOK
