12月19日更新！
agtB9485-kj
法人向けカスタマーセンター
掲載画像
土日祝休みでプライベートも充実◎丁寧な研修があるので安心して働ける♪
東京都新宿区
1,700
正社員・契約社員
職種
コールセンター
期間
長期(6ヶ月以上)
時給
1,700円
雇用形態
正社員・契約社員
シフトの特徴
土日休み
時間固定シフト制
完全週休二日制
勤務時間
8:45～17:15（休憩60分 実働7時間30分）
最寄駅からのアクセス
都庁前駅より徒歩8分／初台駅より徒歩8分／十二社池の上バス停より徒歩1分
交通費
あり
月上限3万円まで支給
お仕事内容
大手通信会社の法人向けカスタマーセンターでのお仕事です。
通信プランを法人契約している企業・個人事業主からの問合せ対応
・契約内容、サービス内容、料金プランの案内
・住所変更、プラン変更、回線休止・再開、紛失・開通、MNP転出、解約の手続き受付
・料金明細問合せ、機種変更案内など
★お客様が法人企業のためクレームは少なめ
★クロージング時にお客様が未契約のサービスの提案あり
※問合せの内容が多岐に渡るため、1年程度は都度管理者へエスカレできればOKです◎
＜具体的な入電例＞
・携帯を紛失したので止めてほしい
・住所変更をしてほしい
・MNP予約番号を発行してほしい
平均応答率＝90％
対応数＝3～4件/時
対応時間＝10～15分/件
後処理＝3分
エスカレ方法＝手上げ
使用モニター：3台/人
＜業務の割合＞
受電＝8割 発信＝1割 事務処理＝1割
通信プランを法人契約している企業・個人事業主からの問合せ対応
・契約内容、サービス内容、料金プランの案内
・住所変更、プラン変更、回線休止・再開、紛失・開通、MNP転出、解約の手続き受付
・料金明細問合せ、機種変更案内など
★お客様が法人企業のためクレームは少なめ
★クロージング時にお客様が未契約のサービスの提案あり
※問合せの内容が多岐に渡るため、1年程度は都度管理者へエスカレできればOKです◎
＜具体的な入電例＞
・携帯を紛失したので止めてほしい
・住所変更をしてほしい
・MNP予約番号を発行してほしい
平均応答率＝90％
対応数＝3～4件/時
対応時間＝10～15分/件
後処理＝3分
エスカレ方法＝手上げ
使用モニター：3台/人
＜業務の割合＞
受電＝8割 発信＝1割 事務処理＝1割
お仕事の特徴
PCスキル不要
開始日相談OK
ブランクOK
学歴不問
給与・シフト備考
【勤務期間】
2/2～長期
【シフト】
月～金のうち週5日
8:45～17:15（休憩60分 実働7時間30分）
※有給休憩20分有り
残業：月2時間程度
＜シフトについて＞
前月15日〆切
【休日】
土日祝
★年末年始休暇：12/29～1/3
★GWはカレンダー通り
★お盆休みなし
【研修】
座学：2/2～2/27
OJT：3/1～3/31
★座学ではビデオ研修+SV･LDによるフォロー
★OJTではOP2名に対しSV･LDが1名ついて交代受電
＼＼着台合格率100％／／
不合格だった場合も再テストがあるので安心◎
【月収例】
1700円×7.5Ｈ×21日＝26万7750円 +残業代 +交通費
【雇用形態】
契約社員
【給与】
月末締め翌月払い（前払い不可）
【その他】
研修中も同時給
2/2～長期
【シフト】
月～金のうち週5日
8:45～17:15（休憩60分 実働7時間30分）
※有給休憩20分有り
残業：月2時間程度
＜シフトについて＞
前月15日〆切
【休日】
土日祝
★年末年始休暇：12/29～1/3
★GWはカレンダー通り
★お盆休みなし
【研修】
座学：2/2～2/27
OJT：3/1～3/31
★座学ではビデオ研修+SV･LDによるフォロー
★OJTではOP2名に対しSV･LDが1名ついて交代受電
＼＼着台合格率100％／／
不合格だった場合も再テストがあるので安心◎
【月収例】
1700円×7.5Ｈ×21日＝26万7750円 +残業代 +交通費
【雇用形態】
契約社員
【給与】
月末締め翌月払い（前払い不可）
【その他】
研修中も同時給
職場環境・周辺情報
【職場の雰囲気】
20～40代半ばの方が活躍中！在籍人数7名（男女比＝6：4）SV3名LD1名在籍中です♪
少人数のチームのため困ったことの相談もしやすく、手厚くサポートも受けられます◎
＜フォロー体制＞
研修中：サポート範囲の内容について動画研修。研修担当の管理者が動画の補足及び視聴内容のロープレを実施
着台直後：管理者が都度モニタリング、状況に応じて隣席でフォロー及び内容によって対応交代
3ヶ月以降：管理者が都度モニタリング
【服装】
カジュアル可
OK：デニム・スニーカー・Tシャツ・茶髪・ネイル・ピアス
NG：過度な露出・派手すぎる髪色・業務に支障があるネイル・清潔感のない髭
【設備】
休憩室・ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自動販売機
喫煙所：建屋内有
20～40代半ばの方が活躍中！在籍人数7名（男女比＝6：4）SV3名LD1名在籍中です♪
少人数のチームのため困ったことの相談もしやすく、手厚くサポートも受けられます◎
＜フォロー体制＞
研修中：サポート範囲の内容について動画研修。研修担当の管理者が動画の補足及び視聴内容のロープレを実施
着台直後：管理者が都度モニタリング、状況に応じて隣席でフォロー及び内容によって対応交代
3ヶ月以降：管理者が都度モニタリング
【服装】
カジュアル可
OK：デニム・スニーカー・Tシャツ・茶髪・ネイル・ピアス
NG：過度な露出・派手すぎる髪色・業務に支障があるネイル・清潔感のない髭
【設備】
休憩室・ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自動販売機
喫煙所：建屋内有
必須経験・資格
基本的なPC操作が可能な方（タイピングは手元を見ながら両手で出来ればOK）
コールセンター経験
コールセンター経験
歓迎経験・資格
携帯会社のコールセンター経験
営業経験
対面接客経験
営業経験
対面接客経験
おすすめポイント
・交通費別途支給あり♪（規定あり）
・駅近で通勤楽々！
・研修あり！教育制度充実☆
・駅近で通勤楽々！
・研修あり！教育制度充実☆
待遇・福利厚生
・Web（電話）面談可能
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ
ご応募→自動返信メールから面談予約
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
会社名
面接時にご案内
エリア
関東エリア
住所
東京都
新宿区
西新宿
開始月
2月開始
勤務先の特徴
大手企業
20代も活躍中
30代も活躍中
40代も活躍中
ミドル/シニア活躍中
主婦(夫)も歓迎
経験者優遇
フリーターも歓迎
勤務先の環境
休憩室完備
交通費支給
ロッカー利用有
オフィスに喫煙所あり
服装・ファッション
服装自由
髪型自由
ネイル自由・ピアスOK
