Google広告掲載に関するお問合せ対応・営業サポート（営業要素なし）

Googleのサポート窓口に寄せられるお電話の一次対応をお願いします。
営業活動は一切なく、内容をヒアリングして適切な部署へ引き継ぐお仕事です。

＜お仕事の流れ＞
・Google広告掲載希望者からのお問合せ対応（広告希望の有無・予算などの確認）
・他の部署宛てのお問合せ（技術相談など）は、担当部署へご案内・連携
・ヒアリング内容を要約し、次の担当者へ正確に引き継ぎ

慣れてきたら、LINEやチャットでの対応もお願いします！

＜よくあるお問合せ＞
・「広告が止まっているが、どうしたらよいか」
・「管理画面が動かない」 など

★安心ポイント
対応方法がまとまったフローチャート・マニュアル完備
分からない場合も確認しながら対応できる環境です☆

★活かせるスキル
・相手の話を正確に聞き取るヒアリング力
・要点をまとめる要約力
・丁寧なコミュニケーション力

営業ではなく、次の担当者がスムーズに対応できるよう橋渡し役としてご活躍いただけます！