ガス見守りサービスの契約内容確認に関する事務および電話業務

見守りサービスの契約前確認と関連事務対応のお仕事です

①営業担当がお客様先で契約を取得
②営業担当より入電あり
③お客様にお取次ぎいただき契約内容の確認を行う。
という内容なのでクレーム『ほぼなし』

＜主なお仕事内容＞
・ガス見守りサービスの契約を予定されているお客様への最終的な意思確認の実施
・サービス内容の説明漏れがないか、不明な点がないかのヒアリングおよび回答
・関連部署への内線取次ぎや、住まいに関する付随サービスの受付業務
・専用システムへの応対内容の入力、および進捗管理に関する事務作業　など

＜対応例＞
「見守りサービスのお申し込みにあたり、ご不明な点はございませんか」という確認
「ガスの消し忘れを検知した際の通知方法について、改めてご説明いたします」という案内
契約を検討されているお客様からの、利用料金や機能に関する質問への回答　など