大手エネルギー会社のガス・電気に関する受付・チャット業務

ガス・電気の契約に関する受付・チャット対応の窓口です

＜主な仕事内容＞
・大手エネルギー会社の「お客さまセンター」での受付業務
・家庭用都市ガスや電気の契約・利用に関するお問合せ対応（受電）
・ご契約内容の不明点に関する確認のフォロー架電
・お電話だけでなく、チャットを利用したお問合せ対応業務
・各種対応に伴う対応結果のPCデータ入力処理などの付随業務　　など

＜仕事応対例＞
（受電）「引っ越しをするので、ガスと電気の利用開始をお願いしたい」
（受電）「今月のガス料金と電気料金の明細を確認したいのですが」
（架電）「ご契約内容について、1点確認させていただきたい点がありお電話いたしました」
（チャット）「電気の契約プランを変更したいのですが、手続き方法を教えてください」　　など