有名輸送機器メーカーに関するお問合せ一次対応業務

輸送機器メーカーでの電話・チャット一次受付のお仕事です

＜主な仕事内容＞
・お客様や販売店からのお問合せ対応（電話・チャット）
・製造証明書やスペック表、カタログの発行受付
・ユーザークラブの入退会や登録変更のご案内
・部品番号や年式・仕様など、製品情報の提供
・専門的な技術質問やクレームの二次窓口への転送業務　など

※チャット対応は業務習得後（目安：5ヶ月目～）から開始予定です。

＜仕事応対例＞
【証明書の発行依頼】
「製品の製造証明書やスペック表を送ってほしい」
　→「お調べしますので、車台番号などのご準備はお済みでしょうか？」
【ユーザークラブの手続き】
「ユーザークラブの入退会手続きをしたい」
　→「ホームページ内の会員ページからお手続きをご案内します」
【製品情報の確認】
「持っている製品の年式（製造年）を教えてほしい」
　→「お調べいたしますので、車台番号を教えていただけますでしょうか？」　　　など