超大手グルメサイトのお客様問い合わせ窓口

超大手グルメサイトを利用しているお客様からのお問合せ対応業務です。

【業務詳細】
・キャンペーン内容について
・予約後のお困りごとについて　など

メール問合せがメインですが、付随して掲載店舗への確認発信もお願いします。
（月に数件程度ですが、電話でのお問い合わせが入ることもあります。）

＜メール問合せ例＞
『キャンペーンで獲得できるポイントについて教えてください』
『予約したお店での○○の件について確認したい』　など
おもにOutlookを使用し、対応をお願いします！

＜発信例＞※メインはサイト掲載中の飲食店様
『お客様から○○の件で、ご連絡頂いておりますが状況を確認させて頂いてもよろしいでしょうか？』　など
状況確認のための発信がメインで、セールス行為やテレアポはなし！