インターネットバンキングに関する受発信業務（リーダー）

インターネットバンキングに関するマルチ対応しているコールセンターでのリーダー業務です。
◆お仕事①
インターネットバンキングを使用しているお客様から不正利用や口座情報盗難に関しての緊急停止や相談の問い合わせ窓口対応
【主な問合せ例】
不正利用された可能性がある為、状況を確認して欲しい
不正利用された為、口座を緊急停止して欲しい

◆仕事②
外国向けの送金を行っているお客様に対して、システム移行に伴う移行方法や仕様説明対応をする窓口対応
【主な問合せ例】
マスタ登録の移行方法が知りたい
XML形式やCSV形式の送金フォーマットのセットの仕方が知りたい
各国に送金するための入力ルールについて確認したい

マルチでお仕事対応をしていただくセンターですが、フォロー体制も万全、FAQや業務資料も用意されており安心して働けます。

またLD業務としては手上げ対応・二次対応、クライアント報告物対応、SV補助など対応をお願いします。