スマートフォンに関する遠隔サポート窓口対応業務

携帯電話ユーザーのお客様で、あんしん遠隔サポートをご契約（月額400円）されたお客様からのお問合せ受信業務です。

・Android端末の操作、設定やLINEなどのアプリ等のサポート業務
・お客様画面を見ながら操作案内、設定（リモートサポート）も実施
※高松では、対象機種はiPhoneはなく、Androidのみ

★あんしん遠隔サポートとは・・・
お電話一本で専門のオペレーターがスマートフォンに関する様々なお悩みをサポートするサービスです。
操作や設定のサポートだけでなく、LINEなどのアプリの使い方や パソコンなどの周辺機器との接続などもサポートします。
オペレーターがお客様の画面を見ながら操作案内／お客様に代わって操作設定することも行います。
入電の7割以上を50代以上のお客様が占めています。