カーシェアサービスのお問合わせ対応・会員登録の承認作業

カーシェアサービスのお問合わせ対応・会員承認作業をお願いします☆

①【リース車両の事故・故障の一時対応】
※窓口稼働時間：土日祝日24時間・平日18時～翌朝9時まで
・お客様が事故や故障にあわれた際の初期対応のアドバイス
（警察への連絡が必要なこと、安全なところに車を移動させることなど）
・ロードサービスへの取り次ぎ、損保会社へのFAX報告など

②【カーシェアサービスの会員承認否認作業・お問い合わせ窓口】
※窓口稼働時間：24時間365日
・カーシェアサービスの会員登録の承認作業(本人確認書類の承認否認作業)
・お電話やメールでのお問い合わせ対応

＜お問合せ例＞
「アプリの使い方を教えてほしい」
「会員登録をしたが、まだ本登録完了にならないので対応してほしい」
「車内に忘れ物したがどうしたらよいか」
「返却時間に間に合わないがどうしたらよいか」



1時間の対応件数：約2件
1件の対応時間：約10分
使用モニター：2台