車の事故・故障などのトラブルに遭われたお客様から問い合わせ対応

車の事故・故障などのトラブルに遭われたお客様からの電話に対応するお仕事です。
状況を確認し、レッカー事業者に対応を引き渡します。

＜主な問い合わせ対応＞
「バッテリーがあがってしまって・・・」
「タイヤがパンクしちゃったのでスペア交換をお願いしたいです」
「警告灯ランプが点滅して車が止まってしまったので、レッカーをお願いします」
などのお問い合わせに対応。
場所・車の症状・車の情報などをヒアリングし、聴取した内容をシステムに登録。
その後、お客様の近くのレッカー業者に出動要請の連絡をしていただきます。