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医療機器のテクニカル・カスタマーサポート
掲載画像
交通費別途支給♪（規定あり）
神奈川県横浜市西区
1,700
正社員・契約社員
職種
コールセンター業務
期間
長期(6ヶ月以上)
雇用形態
正社員・契約社員
時給
1,700円
勤務時間
9:00～18:00（休憩60分 実働8時間）
7:50～16:50（休憩60分 実働8時間）
11:00～20:00（休憩60分 実働8時間）
7:50～16:50（休憩60分 実働8時間）
11:00～20:00（休憩60分 実働8時間）
最寄駅からのアクセス
みなとみらい駅より徒歩2分（駅直結）・桜木町駅より徒歩10分
住所
神奈川県
横浜市西区
給与・シフト備考
【勤務期間】12月中～翌月末
その後更新（長期）
【シフト】月～土・祝日のうち、週5日（週休2日）
※日曜日休み
センター営業時間：8:00～20:00（休憩60分）
■平日(3シフト)
①早番7:50～16:50(休憩60分)
②早番9:00～18:00(休憩60分)
③遅番11:00～20:00(休憩60分)
■土祝(1シフト)
①早番7:50～17:00(休憩70分)
※土曜日が祝日の場合はセンタークローズのためお休み。
◎基本的には全シフト対応できる方が望ましいですが、ご相談は可能です。
【残業】月0～5h程度
※退勤間際に入電があり対応が長引いた場合のみ残業あり。
【休日】シフトによる
【研修】
座学：入社日から3～4週間程度 9:00～18:00（休憩60分）※原則、全日程参加必須
OJT：座学研修後～1週間程度 9:00～18:00（休憩60分）※原則、全日程参加必須
※研修中は土日祝休み
【交通費】上限15万円/月
【その他】研修中も同時給
その後更新（長期）
【シフト】月～土・祝日のうち、週5日（週休2日）
※日曜日休み
センター営業時間：8:00～20:00（休憩60分）
■平日(3シフト)
①早番7:50～16:50(休憩60分)
②早番9:00～18:00(休憩60分)
③遅番11:00～20:00(休憩60分)
■土祝(1シフト)
①早番7:50～17:00(休憩70分)
※土曜日が祝日の場合はセンタークローズのためお休み。
◎基本的には全シフト対応できる方が望ましいですが、ご相談は可能です。
【残業】月0～5h程度
※退勤間際に入電があり対応が長引いた場合のみ残業あり。
【休日】シフトによる
【研修】
座学：入社日から3～4週間程度 9:00～18:00（休憩60分）※原則、全日程参加必須
OJT：座学研修後～1週間程度 9:00～18:00（休憩60分）※原則、全日程参加必須
※研修中は土日祝休み
【交通費】上限15万円/月
【その他】研修中も同時給
開始月
12月開始
お仕事内容
医療機器のテクニカル・カスタマーサポートです。
①医療関係者・機器利用者からの問合せ対応（BtoBとBtoC対応あり）
対応対象の医療機器は1つです。
今後、対応対象の医療機器が増える場合は、徐々に覚えていきましょう。
②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポート対応
不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションします。
研修があるので、専門用語などは少しずつ慣れていけば大丈夫！
③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新
新規立上げのセンターなので、他の管理者、TSRさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます！
・「見たことのないエラーメッセージが出ている、どうしたらよいか」
・「機器の交換をしたい」
・「品番を確認したい」
・「使用期限が切れてしまったがどうしたらよいか」 など
エラーコードが50～60個あるので、丁寧に聴取しながら進めていくことが大切！
受電件数：20分/件、1時間あたり３件程度の対応見込
稀に1件60分対応あり。（問合せ内容が多い場合など）
①医療関係者・機器利用者からの問合せ対応（BtoBとBtoC対応あり）
対応対象の医療機器は1つです。
今後、対応対象の医療機器が増える場合は、徐々に覚えていきましょう。
②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポート対応
不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションします。
研修があるので、専門用語などは少しずつ慣れていけば大丈夫！
③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新
新規立上げのセンターなので、他の管理者、TSRさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます！
・「見たことのないエラーメッセージが出ている、どうしたらよいか」
・「機器の交換をしたい」
・「品番を確認したい」
・「使用期限が切れてしまったがどうしたらよいか」 など
エラーコードが50～60個あるので、丁寧に聴取しながら進めていくことが大切！
受電件数：20分/件、1時間あたり３件程度の対応見込
稀に1件60分対応あり。（問合せ内容が多い場合など）
おすすめポイント
・交通費別途支給♪（規定あり）
・駅近で通勤楽々！
・研修あり！教育制度充実☆
・駅近で通勤楽々！
・研修あり！教育制度充実☆
職場環境・周辺情報
【職場の雰囲気】
20～30代が活躍中！
ビル内のカフェテリア（食堂）が利用可能です。
みなとみらい駅直結なので、雨の日でも濡れません
休憩室からはみなとみらいエリアの風景も見え、特に夜の時間は夜景がきれい！
【服装】
オフィスカジュアル（デニム・Tシャツ・スニーカー・ロングブーツ・ネイル・ピアス・金髪茶髪・タトゥー・ひげOK）
【設備】
休憩室・喫煙室・給湯設備・自動販売機・個人ロッカー・共有ロッカー・マッサージチェア有
20～30代が活躍中！
ビル内のカフェテリア（食堂）が利用可能です。
みなとみらい駅直結なので、雨の日でも濡れません
休憩室からはみなとみらいエリアの風景も見え、特に夜の時間は夜景がきれい！
【服装】
オフィスカジュアル（デニム・Tシャツ・スニーカー・ロングブーツ・ネイル・ピアス・金髪茶髪・タトゥー・ひげOK）
【設備】
休憩室・喫煙室・給湯設備・自動販売機・個人ロッカー・共有ロッカー・マッサージチェア有
必須経験・資格
・会話をしながらPCへの文字入力ができる方
・研修期間中は全日程参加可能な方
・iOS 16以上/Android 10以上のバージョンのスマートフォンをお持ちの方
・お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることができる方
・研修期間中は全日程参加可能な方
・iOS 16以上/Android 10以上のバージョンのスマートフォンをお持ちの方
・お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることができる方
歓迎経験・資格
・カスタマーサポート経験またはテクニカルサポート経験がある方（業種不問）
・コールセンターのご経験がある方
・コールセンターのご経験がある方
待遇・福利厚生
・Web（電話）面談可能
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
会社名
面接時にご案内
応募後の流れ
ご応募→自動返信メールから面談予約
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
エリア
関東エリア
