05月27日更新！
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医療機器のテクニカル・カスタマーサポート
掲載画像
研修×教育制度×サポート体制バッチリで働きやすい！うれしい交通費支給あり☆
神奈川県横浜市西区
1,700
正社員・契約社員
職種
コールセンター業務
期間
長期(6ヶ月以上)
時給
1,700円
雇用形態
正社員・契約社員
シフトの特徴
完全週休二日制
勤務時間
9:00～18:00（休憩60分 実働8時間）
7:50～16:50（休憩60分 実働8時間）
11:00～20:00（休憩60分 実働8時間）
7:50～17:00（休憩70分 実働8時間）
7:50～16:50（休憩60分 実働8時間）
11:00～20:00（休憩60分 実働8時間）
7:50～17:00（休憩70分 実働8時間）
最寄駅からのアクセス
みなとみらい駅より徒歩2分（駅直結）・桜木町駅より徒歩10分
交通費
あり
上限15万円/月
お仕事内容
医療機器のテクニカル・カスタマーサポートです。
①医療関係者・機器利用者からの問合せ対応（BtoBとBtoC対応あり）
対応対象の医療機器は1つです。
今後、対応対象の医療機器が増える場合は、徐々に覚えていきましょう。
②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポート対応
不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションします。
研修があるので、専門用語などは少しずつ慣れていけば大丈夫！
③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新
新規立上げのセンターなので、他の管理者、TSRさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます！
・「見たことのないエラーメッセージが出ている、どうしたらよいか」
・「機器の交換をしたい」
・「品番を確認したい」
・「使用期限が切れてしまったがどうしたらよいか」 など
エラーコードが50～60個あるので、丁寧に聴取しながら進めていくことが大切！
受電件数：20分/件、1時間あたり３件程度の対応見込
稀に1件60分対応あり。（問合せ内容が多い場合など）
①医療関係者・機器利用者からの問合せ対応（BtoBとBtoC対応あり）
対応対象の医療機器は1つです。
今後、対応対象の医療機器が増える場合は、徐々に覚えていきましょう。
②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポート対応
不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションします。
研修があるので、専門用語などは少しずつ慣れていけば大丈夫！
③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新
新規立上げのセンターなので、他の管理者、TSRさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます！
・「見たことのないエラーメッセージが出ている、どうしたらよいか」
・「機器の交換をしたい」
・「品番を確認したい」
・「使用期限が切れてしまったがどうしたらよいか」 など
エラーコードが50～60個あるので、丁寧に聴取しながら進めていくことが大切！
受電件数：20分/件、1時間あたり３件程度の対応見込
稀に1件60分対応あり。（問合せ内容が多い場合など）
お仕事の特徴
ブランクOK
学歴不問
給与・シフト備考
【勤務期間】
6/23～翌月末、その後更新（長期）
【シフト】
月～土・祝日のうち、週5日（週休2日）
※日曜日休み
営業時間：8:00～20:00（休憩60分）
■平日(3シフト)
①早番7:50～16:50(休憩60分)、②早番9:00～18:00(休憩60分)、③遅番11:00～20:00(休憩60分)
■土祝(1シフト)
①早番7:50～17:00(休憩70分)
※土曜日が祝日の場合はセンタークローズのためお休みです。
2024年は該当が2日（5/4と11/23）。
◎基本的には全シフト対応できる方が望ましいですが、ご相談は可能です。お気軽にご相談ください♪
【残業】
月0～5h程度
（退勤間際に入電があり対応が長引いた場合のみ残業あり）
【休日】
シフトによる
【座学研修】
入社日から3～4週間程度 9:00～18:00（休憩60分）
※原則、全日程参加必須
【OJT研修】
座学研修後～1週間程度 9:00～18:00（休憩60分）
※原則、全日程参加必須
研修中は土日祝休み
【雇用形態】
契約社員
【給与】
月末締め翌月払い（日・週前払い不可）
【その他】
研修中も同時給
6/23～翌月末、その後更新（長期）
【シフト】
月～土・祝日のうち、週5日（週休2日）
※日曜日休み
営業時間：8:00～20:00（休憩60分）
■平日(3シフト)
①早番7:50～16:50(休憩60分)、②早番9:00～18:00(休憩60分)、③遅番11:00～20:00(休憩60分)
■土祝(1シフト)
①早番7:50～17:00(休憩70分)
※土曜日が祝日の場合はセンタークローズのためお休みです。
2024年は該当が2日（5/4と11/23）。
◎基本的には全シフト対応できる方が望ましいですが、ご相談は可能です。お気軽にご相談ください♪
【残業】
月0～5h程度
（退勤間際に入電があり対応が長引いた場合のみ残業あり）
【休日】
シフトによる
【座学研修】
入社日から3～4週間程度 9:00～18:00（休憩60分）
※原則、全日程参加必須
【OJT研修】
座学研修後～1週間程度 9:00～18:00（休憩60分）
※原則、全日程参加必須
研修中は土日祝休み
【雇用形態】
契約社員
【給与】
月末締め翌月払い（日・週前払い不可）
【その他】
研修中も同時給
職場環境・周辺情報
【職場の雰囲気】
20～30代が活躍中！
ビル内のカフェテリア（食堂）が利用可能です。
みなとみらい駅直結なので、雨の日でも濡れません☆
休憩室からはみなとみらいエリアの風景も見え、特に夜の時間は夜景がきれい！
【服装】
オフィスカジュアル（デニム・Tシャツ・スニーカー・ロングブーツ・ネイル・ピアス・金髪茶髪・タトゥー・ひげOK）
【設備】
休憩室・喫煙室・給湯設備・自動販売機・個人ロッカー・共有ロッカー・マッサージチェア有
20～30代が活躍中！
ビル内のカフェテリア（食堂）が利用可能です。
みなとみらい駅直結なので、雨の日でも濡れません☆
休憩室からはみなとみらいエリアの風景も見え、特に夜の時間は夜景がきれい！
【服装】
オフィスカジュアル（デニム・Tシャツ・スニーカー・ロングブーツ・ネイル・ピアス・金髪茶髪・タトゥー・ひげOK）
【設備】
休憩室・喫煙室・給湯設備・自動販売機・個人ロッカー・共有ロッカー・マッサージチェア有
必須経験・資格
・会話をしながらPCへの文字入力ができる方
・研修期間中は全日程参加可能な方
・iOS 16以上/Android 10以上のバージョンのスマートフォンをお持ちの方
・お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることができる方
・研修期間中は全日程参加可能な方
・iOS 16以上/Android 10以上のバージョンのスマートフォンをお持ちの方
・お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることができる方
歓迎経験・資格
・カスタマーサポート経験またはテクニカルサポート経験がある方（業種不問）
・コールセンターのご経験がある方
・コールセンターのご経験がある方
おすすめポイント
・交通費別途支給♪（規定あり）
・駅近で通勤楽々！
・研修あり！教育制度充実☆
・駅近で通勤楽々！
・研修あり！教育制度充実☆
待遇・福利厚生
・Web（電話）面談可能
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ
ご応募→自動返信メールから面談予約
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
会社名
面接時にご案内
エリア
関東エリア
住所
神奈川県
横浜市西区
開始月
6月開始
勤務先の特徴
大手企業
20代も活躍中
30代も活躍中
駅近5分以内
経験者優遇
未経験者歓迎
フリーターも歓迎
勤務先の環境
社員食堂あり
休憩室完備
交通費支給
ロッカー利用有
オフィスに喫煙所あり
服装・ファッション
服装自由
髪型自由
ネイル自由・ピアスOK
