大手電気・ガス会社に関するカスタマーサポート業務

電気やガスの契約手続きや料金に関する受付業務でございます

＜主な仕事内容＞
・引っ越しなどに伴う、電気やガスの契約開始・解約手続きの受付
・毎月の利用料金や、お得なキャンペーンに関するお問合せ対応
・パソコンの複数システムを使用した、受付内容のデータ入力・事務処理　など

＜対応例＞
「来週引っ越すので、電気とガスの手続きをお願いします」
⇒ 契約の開始や終了の手順を、マニュアルに沿ってご案内します。
「今月の電気料金と、実施中のキャンペーンについて知りたいです」
⇒ 料金プランや、現在行っているお得な特典について説明します。
「登録している住所や支払い方法を変更したいのですが」
⇒ 専用のシステムに入力しながら、変更手続きを進めます。　　など