有名ホームセンターの店舗サービスに関する窓口業務

ホームセンター取扱商品の在庫確認やサービス案内のお仕事です。

＜主な仕事内容＞
・大手ホームセンター全般に関するお問合せ対応業務
・商品（在庫・価格）や、実施サービス（忘れ物確認等）に関する電話対応
・対応完了後の入力業務（後処理時間は1件あたり1～2分程度）
クレーム等の難しい案件は、内容を聞き取り店舗責任者へエスカレーション（引き継ぎ）するため安心です

現在は一部店舗の先行対応（POC）のため、ルールが明確で働きやすい環境です

＜仕事応対例＞
在庫確認：「〇〇の在庫はあるか」等の質問に対し、システム照会結果を回答します
（1件約4分）
サービス案内：「〇〇サービスは実施しているか」等の質問に、実施店舗を検索して回答します
（1件約3分）
返品・返金相談：購入履歴（レシート情報）を確認。その後は店舗担当者へ対応を引き継ぎます
（1件約6分）　　　など