電気の契約・手続きに関する社内関連事務＆電話サポート業務

社員やショップからの電気手続きに関する問合せの窓口業務です

＜主なお仕事内容＞
・巡回社員やサービスショップ等からの、電気契約に関する電話受付・回答
・供給地点特定番号の調査、および専用端末へのデータ入力
・電気申込の変更・キャンセル受付、手続きの進行状況やエラー内容の確認
・送配電事業者や他小売電気事業者等からの、業者間問合せ対応
・問合せ回答に伴うメール作成、およびシステムへの入力事務作業　　など

＜対応例＞
「お客様の供給地点特定番号が知りたいので、調査をお願いします」
「先日申し込んだ電気の契約をキャンセルしたいと連絡がありました」
「申込手続きがエラーになっているのですが、何が原因か教えてもらえますか？」
「新電力からの切り替え手続きについて、現在の進捗を教えてください」　など