会計ソフトに関するインフォメーション・サポート（発信）

会計ソフトに関する電話での案内やサポートの窓口です。

＜主なお仕事内容＞
・製品の申し込みを検討されているお客様への製品仕様、
　申し込み手順のご案内（インフォメーション）
・製品解約時の理由ヒアリングと今後の製品サービス向上のための情報収集
・会計ソフト契約中のユーザーに対する、契約情報開示、変更などのご案内　など

＜仕事応対例＞
「製品の契約をしたい」
→受付を行い、お客様が契約したい製品を確認して契約方法をご案内
「製品を解約したい」
→受付を行い、お客様が解約したい製品を確認して解約方法をご案内
「製品の仕様について確認したい」
→確認したい内容について回答を実施　など