会員管理・予約システムに関するカスタマーサポート業務

予約・決済システム導入ユーザー様のサポートの窓口です

＜主な仕事内容＞
・店舗向けシステム（会員管理・予約・決済など）を導入したユーザー様からのお問い合わせ対応
・システムの操作方法に関するご案内、トラブルシューティング
・対応履歴のデータ入力、管理業務
・その他、顧客満足度向上（CS施策）に向けたサポート業務全般　　など

＜対応例＞
「システムの初期設定方法についてご案内いたします」
「会員様の予約枠を変更する手順ですね。一緒に画面を確認しましょう」
「決済時のエラーについて、詳細な状況をお伺いできますでしょうか」　　など