生命保険の契約全般に関する問合せ窓口（受信）

生命保険の契約全般に関する問合せ窓口（受信）です。

＜主なお問い合わせ内容＞
・契約している保険の商品全般への問い合わせ
・現在契約している内容の確認
・現在契約している保険の内容変更
・ライフイベントなどによる給付金の請求問い合わせ　など

＜トーク例と対応例＞
「解約した際の利益額を教えてください。」
　→契約内容確認→金額案内→終話→後処理
「住所変更したい。」
　→契約内容確認→新住所ヒアリング→終話→住所変更処理→チェック依頼
「被保険者が死亡したため、保険金を受け取りたい。」
　→契約内容確認→必要書類の案内→書類郵送先ヒアリング→終話→後処理