コールセンターの仕事を探していて「派遣会社を使うべきか」と迷っていませんか。
実は、 派遣という働き方ととても相性の良い職種です。高時給で働きやすく、未経験からでも始めやすい点が魅力といえます。
この記事では、派遣を選ぶメリットやデメリット、会社の選び方までわかりやすく解説します。 読み終えるころには、自分に合った働き方が見えてきます。
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派遣会社でコールセンター求人を探す5つのメリット
派遣会社を通してコールセンターの求人を探すと、主に次の5つのメリットがあります。
- 高時給のお仕事が見つかりやすい
- 大手企業で働けるチャンスがある
- 仕事を探す手間が少なくなる
- 対応する業務が決まっている
- 悩んだときに相談できる相手がいる
それぞれ詳しく見ていきましょう。
高時給のお仕事が見つかりやすい
コールセンターの派遣は、一般的な事務職や軽作業と比べて時給が高めに設定されていることが多いです。
そのため未経験からのスタートでも、効率よく稼ぎやすい点が魅力です。
夜間シフトや土日祝の勤務を選ぶと、各種手当が上乗せされる求人もあるため、 生活のリズムに合わせてシフトを組めます。
専門知識が必要なテクニカルサポートなどの案件では、さらに高い時給が期待できます。
自分のスキルに合わせて、稼げる案件を選んでみましょう。働き方しだいで、収入の幅は大きく広がります。
大手企業で働けるチャンスがある
派遣の場合、誰もが知る有名企業やブランドのオフィスが就業先になることがあります。設備の整った環境で働けるのは、大きな魅力です。
個人での応募ではハードルが高い、大手のインフラ企業や通信会社もあります。
派遣会社を経由すると、普段はなかなか入れない職場で経験を積むことが可能です。
大手企業ならではの研修制度やマニュアルが整っている職場も多くあります。
実務を通して、丁寧なビジネスマナーを身につけられるため、今後のキャリアにも役立ちます。働きながら学べる環境は、未経験の方にとって心強い味方です。
仕事を探す手間が少なくなる
派遣会社に登録すると、担当者から条件に合った求人を提案してもらえます。
複数の企業へ個別に応募したり、面接日程を調整したりする手間がかかりません。
就業までの手続きをまとめて代行してもらえるため、書類の準備に不安がある方も安心です。 もし条件が合わなかった場合も、すぐに別の案件を紹介してもらえます。
空白期間をつくらずに、次の仕事探しを進められるのも心強い点です。
また、自分で求人サイトから気になる求人を探して直接応募することも可能です。
「担当者にお任せで探してもらう」「自分のペースでじっくり検索する」という両方の探し方ができるため、効率よく仕事を見つけられます。
働きながら次を探す方にも向いています。なるべく早く働き始めたい方には、大きな助けになるでしょう。
対応する業務が決まっている
派遣は、契約内容によって担当する業務の範囲がはっきり決まっています。
注文受付や解約手続きなど、特定の応対に集中して取り組む形が多いため、責任の重い仕事を急に任される心配はありません。
範囲がはっきりしていると、手順を一度覚えるだけで、落ち着いてスムーズに対応しやすくなります。 予定外の業務もほとんど発生しないため、未経験でも始めやすいのも魅力です。
担当外の質問や厳しいご意見をもらった際も、すぐに管理者へ引き継げるサポート体制が整っているケースが多く安心です。 一人で無理に抱え込む必要はありません。
悩んだときに相談できる相手がいる
派遣では、困ったときに相談できる担当者がそばにいます。人間関係や職場環境の悩みがあれば、間に入って改善を促してくれるため、直接は言いにくいことも代わりに伝えてもらえます。
またスキルアップの方向性や将来のキャリアについて、面談でアドバイスをもらえる機会もあります。自分一人では気づきにくい改善点も見つかるため、成長につなげることも可能です。
就業前後のトラブルや勤務中の不安は、電話やメールでいつでも相談できます。一人で抱え込まずに、気になることは早めに伝えてみましょう。
派遣でコールセンターの仕事をする3つのデメリット
良い面が多い一方で、派遣には知っておきたいデメリットもあります。主に次の3つです。
- ボーナスや退職金がない
- 同じ部署で3年以上働けない
- 途中で契約終了になることがある
事前に確認しておきましょう。
ボーナスや退職金がない
派遣は時給制の契約が多く、正社員のように別で賞与や退職金が支給されないケースもあります。だだし、現在は法令により、時給内に退職金相当額が含まれるなどの制度が整備されました。
月々の収入は、勤務日数や稼働時間によって変わります。大型連休がある月などは、給与が少なめになることもあるため、あらかじめ生活費の計画を立てておくと安心です。
同じ部署で3年以上働けない
派遣社員が同じ事業所の同じ組織単位（部署等）で働けるのは、原則3年までと法律で定められています。一般的には「3年ルール」と呼ばれています。
長く同じ職場で働きたい方には、気になる制度かもしれません。ただし、部署を変えたり、派遣先で直接雇用に切り替えたりして、働き続ける方法もあります。制度を正しく知れば、必要以上に不安に感じることはありません。
3年という区切りを前向きにとらえ、計画的にスキルを積み重ねていきましょう。制度の詳しい内容は、関連記事もあわせてご覧ください。
関連記事：派遣社員の雇用期間は決まっている？派遣3年ルールについて解説
途中で契約終了になることがある
派遣の契約には、あらかじめ働く期間が定められています。更新をすることで長く働けますが、派遣先の人員計画や組織変更など、自分の働き方以外の要因で契約終了となる場合があります。
また、勤務状況や業務への適性、求められるスキルとの相性なども、更新を検討する際の要素になります。
日々の仕事に丁寧に取り組み、できることを少しずつ増やしていきましょう。前向きな姿勢は、次の機会にもつながります。
コールセンターの仕事を扱っている派遣会社の選び方
自分に合った派遣会社を見つけるために、次の3つを確認してみましょう。
- 求人数が豊富にあるか
- 派遣会社のサポートが充実しているか
- 応募から就業までの手間が少ないか
ポイントを順番に紹介します。
求人数が豊富にあるか
求人数が多い派遣会社ほど、選択肢が広がります。自分のライフスタイルに合う勤務地や、希望する時間帯のシフトを選びやすくなります。
インバウンドやアウトバウンド、特定の業界など、案件のジャンルもさまざまです。これまでの経験を活かせる職場も見つけやすいため、働きやすい場所が見つかるでしょう。
また、一つの案件が終わっても次の候補を探せるため、仕事が途切れにくい魅力があります。まずは取り扱い件数の多さを目安に選んでみてください。
派遣会社のサポートが充実しているか
未経験から始めるなら、研修制度の充実度も確認しておきたいポイントです。敬語や電話応対の基礎を学べる無料講座があると、自信を持って働けます。
就業中も、専任の担当者が定期的に職場を訪問してくれる会社があります。悩みのヒアリングや就業条件の交渉を、適切に行ってもらえます。
福利厚生の内容も大切な判断材料です。一定の条件を満たせば、社会保険への加入や有給休暇の取得、健康診断の受診が法令に基づき可能です。これらの手続きにスムーズに対応してくれるか、登録前に確認しておくと安心です。
応募から就業までの手間が少ないか
登録から就業決定までのスピード感があるかどうかも、確認しておきたい点です。
派遣会社へ来社するのが面倒な方は、プロフィール登録や面談予約がネットで完結する方法を扱っている会社に登録するのがおすすめです。
スピード感があれば、希望の時期からすぐに働き始められるため、すぐに収入を得たい方に適してます。
また、スマホアプリで書類提出や勤怠報告ができると、毎日の手続きがぐっと楽になります。使いやすい仕組みの会社を選んでみましょう。手間が少ないほど、仕事そのものに集中できます。
派遣コールセンターについてよくある質問
派遣でのコールセンター勤務について、よく寄せられる質問をまとめました。
- コールセンターが向いている人の特徴はありますか？
- 派遣会社は1つに絞った方が良いですか？
- アルバイトや契約社員との違いは何ですか？
気になる項目から確認してみましょう。
コールセンターが向いている人の特徴はありますか？
コールセンターは、相手の話を丁寧に聞き取り、わかりやすく伝える力を活かしやすい仕事です。
また厳しいクレームを受けても、気持ちを素早く切り替えられる方も活躍しやすいです。感情的にならず、次の対応へ落ち着いて進める力が役立ちます。気持ちの切り替えは、働くうちに少しずつ身についていきます。
さらにパソコンの基本的なタイピングができる方にもおすすめです。会話をしながら、正確に情報を入力できると仕事がスムーズに進みます。当てはまる点が多い方は、ぜひ挑戦してみましょう。
派遣会社は1つに絞った方が良いですか？
派遣会社は、複数に登録するのがおすすめです。同時に登録すると紹介される求人が増え、より良い条件の案件に出会いやすくなります。
同じ派遣先でも、会社によって時給や福利厚生が異なる場合があります。比較して選ぶためにも、いくつか登録しておくと安心です。
ただし、登録数が多すぎると連絡やスケジュールの管理が大変になります。最終的には、信頼できる2〜3社にしぼっておくとよいでしょう。それぞれの担当者と、こまめに連絡を取り合うのがおすすめです。
アルバイトや契約社員との違いは何ですか？
派遣は、雇用契約を結ぶ相手が働く企業ではなく、派遣会社である点が特徴です。給与の支払いや福利厚生も、派遣会社から受け取ります。
アルバイトと比べると、時給が高めに設定されていることが多いです。困ったときに担当者へ相談できる体制が整っている点も心強いところです。
契約社員のような直接雇用ではないため、同じ部署で働けるのは原則3年までです。給与の受け取り方や契約期間の考え方が、それぞれ異なります。違いをふまえて、自分に合う働き方を選びましょう。
関連記事：派遣社員と契約社員の違いとは？向いている人の特徴なども紹介
コールセンターは派遣でやるメリットがたくさんある！
コールセンターの派遣には、たくさんのメリットがあります。高時給で効率よく稼げるだけでなく、大手企業の整った環境で働けるのも魅力です。未経験からでも、オフィスワークのスキルを磨いていけます。
求職活動の手間を派遣会社に任せられ、就業後も手厚いサポートを受けられます。安心して長く働きやすい仕組みが整っています。困ったときに相談できる相手がいるのは、心強いものです。
また担当する業務がはっきり決まっているため、余計なストレスを抱えにくいのも特長です。プライベートとの両立も目指しやすくなります。気になる方は、まず求人を見比べることから始めてみましょう。
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