クレジットカード会員からの問合せ窓口（受信）

クレジットカード不正利用の疑いの反響入電の受信窓口です。
・急に高額なお買い物が続くなど、不正にカードが利用されていないか？と思われる方の確認をするお仕事です！

【対応の流れ】
「電話があったのですが…」お客様より入電
→本人確認
→「〇月〇日頃、△での□円の利用確認です。お本人様のお取引で間違いないでしょうか？」

＜本人利用の場合＞
「ご本人様の利用でしたら問題ございませんのでご安心ください」
→カードの利用再開処理を実施

＜第三者の不正利用の場合＞
「ご本人様の利用でない場合、第三者の不正利用が考えられます」
→カードの停止処理を行い、カードの再発行を受付

※会員からの入電対応のため、新規の方への営業などは一切ありません☆
※専用窓口でお問合わせ範囲は限られているので安心です♪
※不正利用を事前に阻止！お客様から感謝されるお仕事です(^^)