新規顧客への獲得発信業務窓口の管理者サポート

企業向けの発信業務にて、アポイント獲得をするオペレーターさんのサポートや育成業務です。



プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、改善提案等、オペレーターとSVの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。

※クライアントとの直接的なやり取りは発生しません。



■業務例

・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等

・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計 等

・メンバーマネジメント（3～5名）：日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等

・レポート作成：企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等

・収支管理：プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策等