11月06日更新!
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事務センターでのSV(正社員)

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多様なキャリアパスあり☆
東京都中央区
270,000
正社員・契約社員
職種
オフィスワーク
期間
長期(6ヶ月以上)
月給
270,000円
雇用形態
正社員・契約社員
シフトの特徴
土日休み
時間固定シフト制
完全週休二日制
勤務時間
10:00~19:00(休憩60分 実働8時間)
最寄駅からのアクセス
東銀座駅より徒歩6分
交通費
あり
全額支給
お仕事内容
複数部署の業務をまとめて管理・運営しているセンターです。
※スーパーバイザー(SV)とは?:
コールセンター・バックオフィスセンターで働くOPの管理(勤怠・活動)・育成を行う現場の運営リーダー。
【業務詳細】
お客様対応に困っているOPがいたら、次のアクションの指示、お客様と会話できないOPには研修や個別ティーチングを行う。
<TMJのスーパーバイザー業務>
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダー
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応(エスカレーション、報告)

<業務内容>英語の使用はなし
◆通訳事業
・通訳者が使用する資料の印刷、発送、請求書発行
・通訳者への対応、システムへの情報登録・入力
◆翻訳事業
・作成された文章の精査(文字数のカウント)
・Word、Excelを用いて取引先請求書の代行入力
・業務の受注登録
・翻訳者のシステムへの情報登録・入力
【業務内容:変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えします
お仕事の特徴
開始日相談OK
学歴不問
給与・シフト備考
【開始日】
11月中
※12月以降は不可

【就業条件】
月~金曜日(完全週休2日制、休日は土日祝、年末年始は休業)
勤務時間:10:00~19:00 (所定労働時間:8時間、休憩時間:60分)
時間外労働有無:有 ※月10時間前後

【教育・研修】
・入社時研修
BPO業界の基礎知識や業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・ユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

■業務研修
スタッフ業務研修を1ヶ月実施後、その後先輩SVからのOJTにより徐々にSV業務を習得いただきます。

【休日】
完全週休2日制
※休日の曜日は配属先センターのシフトによる
====
・年間休日:127日(※2025年度:完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む)
・有給休暇(年間10日~22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

【給与】
月給 27万円 〜 30万円
※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定)

<想定年収>
345万円~384万円
∟残業手当10時間を含む年収:約370万円~約411万円

<賃金形態>
月給制(基本給+地域手当)

■賞与
 評価業績連動賞与(6月)
■昇給
 年1回(4月)
■諸手当
 通勤手当:支給(規定あり)
 時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)

【雇用形態】
正社員(職種・地域限定正社員)
雇用期間:無期(入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし)

<職種・地域限定正社員制度>
原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

【待遇・福利厚生】
・昇格制度
・昇給制度(年1回/4月)
・賞与(SV年1回/LSV年2回)
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度(基準あり)
・育児休暇(取得・復職実績あり)
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

★社会保険完備
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

定年:60歳

【選考フロー】
サウンズグッドで面談(30分~1時間程度)
応募者様のスキルシートを作成し、企業へエントリー

(企業側にて)書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接(1~2回)
※1次面接にて言語レベルチェック(10~15分程度のショートインタビュー)実施

内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)
※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。
職場環境・周辺情報
【キャリアパス】
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能)

<センター構成>
リードスーパーバイザー(LSV):1名
スーパーバイザー(SV):2名 ※今回はここのポジションを募集※
オペレーター:約15名
必須経験・資格
・基本的なOfficeスキル(業務でExcel使用したことがある方)
・後輩指導やOJTの経験者あるいは事務系リーダー経験者
歓迎経験・資格
・事務センターSV経験者
・マニュアル作成経験者
・改善意欲、改善思考がある方
・様々な属性の方と柔軟にコミュニケーションが取れる方
おすすめポイント
・交通費別途支給あり♪(規定あり)
・駅近で通勤楽々!
・研修あり!教育制度充実☆
待遇・福利厚生
・Web(電話)面談可能
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度(規定有)
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ
ご応募→自動返信メールから面談予約
→電話面談→登録手続き→就業開始

・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
会社名
面接時にご案内
エリア
関東エリア
住所
東京都
中央区
銀座
開始月
11月開始
勤務先の特徴
大手企業
20代も活躍中
30代も活躍中
40代も活躍中
ミドル/シニア活躍中
主婦(夫)も歓迎
経験者優遇
フリーターも歓迎
勤務先の環境
休憩室完備
交通費支給
ロッカー利用有
オフィスに喫煙所あり
株式会社サウンズグッド キャリアスタッフィング
〒160-0023  
東京都新宿区西新宿1-17-1 日本生命新宿西口ビル10F
03-6304-5623