損害保険の手続き案内

損害保険について電話または、オンラインツールを使用して下記対応をお願いします。
・商品説明
・満期契約の更新手続き
・新規のお申込み手続き

【お仕事の流れ】
・満期契約の更新手続きの場合（電話のみ）
既存のお客様対応
「契約満期を迎えられるので、更新されますでしょうか？」とお伺いし、そのまま電話で手続き対応
・新規ご契約希望のお客様へオンラインツールを使用して、商品内容をご案内します。

＜オンライン接客について＞
お客様がお申込みした場所の専用部屋に置いてある端末から接続がございます。
（お客様が使用するのはiPadなどの端末）
また予約されているお客様のため、事前情報はございます。
接客時のお話する内容は決まっていますが、雑談もしながらお話していきます。
和やかな雰囲気です。

予約は少ないと週1回あるか・ないかくらいで、多くて週2～3回です。
また入社3か月は他の業務を覚えていただくため、オンライン接客はしません。
習熟度によって、入社3～6か月後からオンライン接客デビューをします。
ただし、ご予約件数は少ないのでゆっくりと覚えていただけます♪