大手インターネット銀行お客様情報確認専用窓口

2022年4月にオープンした新センターです。
インターネット銀行口座保有者向けに実施している登録個人情報の確認依頼手続きの操作方法や手続きの概要の案内をお願いいたします。

上記に伴う情報の照会や変更手続きの受付、口座解約、キャッシュカード・トークン紛失、再発行、パスワード再発行等の案内もお願いします。

＜お問合せ例＞
・「アンケートの回答の仕方を教えてほしい」
・「アンケートに答えるようメールが来たが、ログイン方法を忘れてしまった」 など
・「登録個人情報について確認依頼のメールが届いたが、どうしたらよいか」

※受発信両方実施（受信メイン）
※専門知識が必要になる振込や定期預金、カードローンや住宅ローン関連の問合せは別の窓口へ転送。
※トークスクリプトはございません。
ある程度のフローチャートはございますが、基本的にはご自身の言葉でご案内いただきます。
※完全ペーパーレスのため、メモは全てPC入力にてお願いします。
※PC2画面操作をお願いしています。