保守契約に関するお問い合わせ対応・契約更新促進業務及びIT補助金申請サポート業務

契約更新の案内や、加入促進・登録変更の案内等契約に関わる全般の案内をする受発信窓口対応です。

ユーザー（企業）へ期限から約1か月前にご連絡をし、案内をしていきます。



会計業務、給与計算、労務管理、販売仕入管理など専用の業務ソフトの保守契約やサブスクリプション型の契約担当として対応いただきますが、研修は未経験の方でもデビューできるよう丁寧に進めますので、ご安心ください。



覚える内容は多いですが、覚えた内容は長期的に利用します。

長くいればいるほど働きやすくなりますし、対応するスキルに応じて処遇UPします！

腰を据えてスキルアップしたい方、長期で働いてみたい方にはお勧めなお仕事です。



＜具体的な対応例＞

・有効期限1ヶ月前のユーザーへ更新案内コール

・ソフトを導入頂いたばかりのユーザーへ保守契約の加入促進コール

・契約を解除されたいユーザーからの問い合わせ対応



平均応答率＝90%

対応時間＝5件/時間

対応先＝法人

※クレーム入電はほとんどありません

使用モニター台数＝1台

後処理時間は平均5分程度です。