05月29日更新！
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コールセンター・事務センターの管理サポート業務
掲載画像
【コールセンター管理者経験がある方必見】全員でフォローできる体制を整えています☆
東京都品川区
1,800
正社員・契約社員
職種
その他
期間
長期(6ヶ月以上)
時給
1,800円
雇用形態
正社員・契約社員
シフトの特徴
土日休み
時間固定シフト制
完全週休二日制
勤務時間
9:00～17:50（休憩60分 実働7時間50分）
最寄駅からのアクセス
品川シーサイド駅より徒歩3分／青物横丁駅より徒歩15分
交通費
あり
月上限3万円まで支給
お仕事内容
大手通信業界のコールセンター/事務処理センターの管理とサポート業務
コールセンター/事務処理センターの管理とサポート業務です。
主に新サービス開始時の資料作成・管理・周知、センターからのエスカレーション対応などを行います。
コールセンターへ直接出向いて現地での運用確認や説明会実施もあります。（出張対応あり）
対象のコールセンターはカスタマーサポート窓口、獲得系サポート窓口です。
＜具体的な対応例＞
・新サービス開始時のサポートセンター向け資料作成・管理・周知（現地への出張あり）
・サポートセンターで完結できない案件の相談を受けて、クライアント他部門担当者と調整の上、対応方針を決めてセンターへ対応指示
・コールセンター運営KPIの管理・課題分析・レポート作成・改善指示
＼＼お仕事のアピールポイント／／
研修はマンツーマンで実施するので不明点はすぐに解消できます！
研修後、一部在宅勤務も可能です★
在宅勤務時もチャット、WEBツールを使用してフォローします♪
コールセンター/事務処理センターの管理とサポート業務です。
主に新サービス開始時の資料作成・管理・周知、センターからのエスカレーション対応などを行います。
コールセンターへ直接出向いて現地での運用確認や説明会実施もあります。（出張対応あり）
対象のコールセンターはカスタマーサポート窓口、獲得系サポート窓口です。
＜具体的な対応例＞
・新サービス開始時のサポートセンター向け資料作成・管理・周知（現地への出張あり）
・サポートセンターで完結できない案件の相談を受けて、クライアント他部門担当者と調整の上、対応方針を決めてセンターへ対応指示
・コールセンター運営KPIの管理・課題分析・レポート作成・改善指示
＼＼お仕事のアピールポイント／／
研修はマンツーマンで実施するので不明点はすぐに解消できます！
研修後、一部在宅勤務も可能です★
在宅勤務時もチャット、WEBツールを使用してフォローします♪
お仕事の特徴
開始日相談OK
ブランクOK
給与・シフト備考
【勤務期間】
応相談～長期
【シフト】
月～金の週5日
9:00～17:50（休憩60分 実働7時間50分）
※残業時間：月平均10時間程度
【休日】
土日祝
※GWや年末年始はクライアント所定休あり
【研修】
入社日初日のみ池袋にて入社手続き
座学：入社日～8日間
※全日参加必須
【月収例】
1800円×7時間50分×21日＝29万6100円 +残業代 +交通費
【雇用形態】
契約社員
【給与】
月末締め翌月払い（前払い不可）
【その他】
研修中も同時給
応相談～長期
【シフト】
月～金の週5日
9:00～17:50（休憩60分 実働7時間50分）
※残業時間：月平均10時間程度
【休日】
土日祝
※GWや年末年始はクライアント所定休あり
【研修】
入社日初日のみ池袋にて入社手続き
座学：入社日～8日間
※全日参加必須
【月収例】
1800円×7時間50分×21日＝29万6100円 +残業代 +交通費
【雇用形態】
契約社員
【給与】
月末締め翌月払い（前払い不可）
【その他】
研修中も同時給
職場環境・周辺情報
【職場の雰囲気】
20～40代の方が活躍中の職場です♪男女比＝5：5
疑問点はベテランメンバーが即解決し、全員がフォローできる体制が整っています★
＜フォロー体制＞
研修中：基本的にマンツーマンでOJT中心に行います。管理者が不在時も他メンバーでフォローいたします！
着台直後：在宅勤務の際は、チャットやWEBツールを使用してエスカレーション・面談を実施！
3ヶ月後～：個人に任せっきりにせず、常にチームで活動します！
＜就業中OPの声＞
最初は不安だらけでしたが、在宅勤務の際には、いつもと変わらず接してくださるチームのみなさんがいることで、落ち着いて業務ができました。
【服装】
オフィスカジュアル（デニム・スニーカー不可）
【設備】
電子レンジ・自動販売機・喫煙所（建屋内あり）
20～40代の方が活躍中の職場です♪男女比＝5：5
疑問点はベテランメンバーが即解決し、全員がフォローできる体制が整っています★
＜フォロー体制＞
研修中：基本的にマンツーマンでOJT中心に行います。管理者が不在時も他メンバーでフォローいたします！
着台直後：在宅勤務の際は、チャットやWEBツールを使用してエスカレーション・面談を実施！
3ヶ月後～：個人に任せっきりにせず、常にチームで活動します！
＜就業中OPの声＞
最初は不安だらけでしたが、在宅勤務の際には、いつもと変わらず接してくださるチームのみなさんがいることで、落ち着いて業務ができました。
【服装】
オフィスカジュアル（デニム・スニーカー不可）
【設備】
電子レンジ・自動販売機・喫煙所（建屋内あり）
必須経験・資格
・CC管理者経験（SVやLD）もしくはプロジェクトリーダー経験のある方
・パワポもしくはエクセルでの資料作成経験のある方
・パワポもしくはエクセルでの資料作成経験のある方
歓迎経験・資格
通信業界経験者（光コラボサービスの経験がある方は特に歓迎！）
おすすめポイント
・交通費別途支給あり♪（規定あり）
・駅近で通勤楽々！
・研修あり！教育制度充実☆
・駅近で通勤楽々！
・研修あり！教育制度充実☆
待遇・福利厚生
・Web（電話）面談可能
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ
ご応募→自動返信メールから面談予約
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
→電話面談→登録手続き→就業開始
・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
会社名
面接時にご案内
エリア
関東エリア
住所
東京都
品川区
東品川
開始月
随時募集
勤務先の特徴
大手企業
20代も活躍中
30代も活躍中
40代も活躍中
ミドル/シニア活躍中
主婦(夫)も歓迎
経験者優遇
フリーターも歓迎
勤務先の環境
交通費支給
オフィスに喫煙所あり
