不動産関連企業のコールセンター

不動産検索サイトに物件公開している新規法人会員の方向けに、サイトの初期登録説明を行う登録サポートをお願いいたします。

＜システム初期登録説明窓口＞
・システム初期登録説明の予約受付
・システム初期登録説明
・対応履歴の入力　など

その他に、「サイトの使用方法について」や「サイトにどのように入力をしたらいいか」「ブラウザがうまく動きません」といったような、ＩＴ関連サービスの問合せについて一次受付も行っていただきます。

新規会員のお客様が予約した日時に、お電話をおかけして、一緒にサイト開設を行うことがメインのお仕事です。
お客様と同じ画面を見ながら、開設手順をマニュアル（台本あり）に沿ってご案内するので、初めての方でも大丈夫ですよ！
・お問合せ受付（電話）
・関連部署への確認、取次
・システム操作などの案内
・お問合せ内容のログ入力 など

「賃貸物件情報がHPに公開されていない。」「ログインID・パスワードがわからない。」といった会員の方からのお問合せお電話を受けて、マニュアルやFAQに沿ってお答えいただくのがメインのお仕事です。