法人向けクレジットカードに関する総合問い合わせ対応窓口

法人カードに関する各種問い合わせ対応と後処理のお仕事です。

＜主な仕事内容＞
・法人カード保有の代表者様や利用者様からの問い合わせ対応
・経理や秘書担当者様からの各種照会・手続きに関する案内
・他部署に入った対応分の折り返し架電、指定時間への予約架電
・対応終了後の顧客対応履歴の専用システムへの入力
・各種依頼書の作成や付随するデータ入力などの後処理　など

＜対応例＞
「お調べしたところ、カードの限度額に達しているため一時的にご利用いただけない状態です」
「本社の所在地変更ですね。ご本人様確認の後、手続き方法をご案内いたします」
「過去のご利用明細書の送付を承りました。発送の手続きを進めさせていただきます」　　など