クレジットカードに関するカスタマーサポート業務

カードの利用案内や不明な請求に関する電話応対の窓口です

＜主な仕事内容＞
・デビット・プリペイドカードの申込方法や利用状況の案内
・「身に覚えのない請求」や「不正利用」に関する相談受付
・法人カード利用者からの「カードが使えない」等のトラブル対応
・専用システムを使用した対応履歴の入力および依頼書の作成
・他部署への確認事項に伴う折り返し電話対応　　など

＜対応例＞
「海外旅行に行く家族に持たせるため、プリペイドカードを申し込みたい」
「使った覚えがない利用明細があるので、不正利用されていないか確認してほしい」
「会社から貸与されている法人カードが急に使えなくなったので原因を調べてほしい」　など