インターネットバンキングに関するヘルプデスク（受信）

インターネットバンキングのお客様サポート、操作案内事務のお仕事です

＜主な仕事内容＞
・インターネットバンキングの操作案内や口座開設案内
・お客様の操作ミスや手順を確認し、マニュアル通りに案内
・確認後、専用システムに入力して対応完了
・電話対応以外の事務作業も一部あり（2割程度）　など

＜仕事応対例＞
「インターネットバンキングにログインできない場合、暗証番号の入力回数を確認しながら案内」
「振込途中で認証操作が出た場合、お客様の画面を確認して操作方法を案内」
「ワンタイムパスワードの操作が分からない場合、操作手順を誘導」　など