携帯電話の設定・操作に関する問合せ対応の窓口業務

スマートフォン・その他通信機器（PC・Pocket Wi-Fiなど）の利用方法がわからないお客様へ、設定や操作の方法をご案内する窓口をご担当していただきます。

お客様の年齢層はご年配の方が中心で、40代～80代の方からお問い合わせをご対応いただきます。
不明点があれば都度管理者へ質問したり、専用PCで調べ、お客様へご案内いたします。
◎1日の処理件数：20～30件程度、マニュアルの有無：有

・スマホのメールの使い方
・各種アプリの使い方
・電話のかけ方
・機種変更後のデータの移行方法
※ご対応内容は多岐に渡ります。

【主な問い合わせ例】
「機種変更した際のデータ移行方法に関して知りたい」
「アプリ通知の設定に関して知りたい」
「不具合の改善方法に関して知りたい」
「Excelの表作成に関して知りたい」