開通工事完了までのサポート（受発信及び処理）業務

既に光回線を申込みされた方の、工事完了(開通)までサポートをするお仕事です！
メインは電話対応ですが、ご契約いただいたお客様の対応なので未経験者さんもお話しやすい内容です♪

主な電話対応の内容(一例)
・既存契約内容の確認
・「工事日を決めたい」
・「工事日を変更したい」
・お問合せに対し、担当からの折り返し提案
・キャンセル希望のお客様への抑止対応

＜受発信＞
顧客情報等をシステムを入力する中で確認事項が発生した場合に、お客様へ発信をして解消にあたります。
また、その他お問合せにご対応いただきます。
※スクリプト完備、管理者のフォロー体制ばっちり！

＜処理業務＞
モニターに複数の画面を開き、顧客情報を専用システムへ入力する簡単な業務です。