インターネットバンキングのヘルプデスク（リーダー業務）

インターネットバンキングやアプリをご利用されているお客様からのお問合せ業務です。

【業務詳細】
・システムへのログイン、操作が上手く出来ない方へマニュアルに沿った解消方法案内
・PWがロックされた方などへの来店案内

【問合せ例】
「ログインができないんです・・・」
「振込操作がうまくできません！」
「アプリの登録方法が分かりません・・・」など

マニュアルがある為、インターネットの難しい知識や操作は必要ありません！

お客様とのお電話に慣れてきたら、管理者としてのお仕事を覚えていただきます♪

【リーダー業務】
・オペレーターからの質疑受け
・クライアントへメールや電話で連携
・資料や掲示物の作成・印刷　など

本業務は幅広く覚える内容も多数ある為、難易度は比較的高めです