通販の問合せ対応（SV）業務

テレビ通販のお問合せ窓口でのSV業務です！

TV通販で紹介した商品詳細の案内、返品交換等の案内を行っていただくブースです。
問合せ内容：返品、交換、納期確認、商品に関する詳細など
お客様の注文履歴を確認し、各問合せに対してスクリプトにて案内していただきます。

＜業務内容＞
・スタッフの管理や育成
・質疑応答
・クライアントへのエスカレーション対応
・資料作成など

また、CMが不足している日は、受電フォローにも入っていただきます。

入社後は、システムの操作方法やサービスの基本知識を学ぶことからスタートして、実際にオペレーターとしてお客様対応を開始します。
その後、管理者としての研修を受けて、着実にステップアップしていただきます！
スタッフからの質問対応、案件管理など上記業務のリーダーを募集しています。