BPOセンターのリーダー業務

BPOセンターでのリーダー業務をお願いします！

【お任せする業務】
・担当チーム（オペレーション業務）の進捗管理やシフト管理
・新人の教育
・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応
業務に慣れてきたら、お客様企業との折衝、業務改善提案など。

「大手メーカーの入力事務」や「有名IT関連企業の受発注事務センター」など、様々な企業の事務業務をサポートしています。

＜チーム構成＞
オペレーター ⇒ リーダー ⇒ SV ⇒ 責任者といて、5、6名～50名以上など、規模はさまざま。
お任せをするポジションでは、少人数のオペレーターの方を管理します。

＜こんな方にオススメ＞
・お客様や同僚など人のためになる業務がしたい方
・課題解決に向けて取り組める方
・タスク管理が得意な方
※メンバーから寄せられる不便やミスしやすい点を整理し、チームリーダーや上長と相談のうえ解決策を検討・実行します。