カスタマーサポートおよび工事・手配調整業務

インターネット回線を申し込んだお客様へ、開通に必要なご案内を行う受発信のお仕事

【主な業務内容】
・申込内容や利用意思の確認
・オプションサービスの確認、工事日の調整
・キャンセル希望や工事日変更希望のお客様へのご案内
・無料Wi-Fi貸出の希望確認、手配方法の説明
・受発信に伴う事務処理、チャット対応
・住所や設備、工事日に関する回線事業者への確認、連携

※対応割合は受信50％、発信45％、事務4％、チャット1％です。発信はセールスではありません。