通販サイトのカスタマーセンターでの問い合わせ対応業務

通販サイトのカスタマーセンターでの問い合わせ対応業務（チャット）

・通販サイトのカスタマーセンターにて注文方法/購入後の相談
・支払方法/アカウント登録などのお問い合わせをはじめ、各種お問い合わせに対し、電話にてご対応いただきます。
→返品や返金など購入後に関する問い合わせが多くを占めており、その他に注文関連のお問い合わせや物流関係の問合せが続きます。

【問い合わせ例】
「返品・返金の方法が分からないので教えてほしい」
「 アカウント情報の修正方法が分からないので教えてほしい」
「商品のお届け予定日について教えてほしい」